1、15天包换：KLARUS产品自售出之日起15天内，在正常使用情况下，出现产品质量问题，客户可选择更换新品或维修服务，要求更换时，所换产品应为返修产品同型号同规格的新品；如同型号同规格的产品停止生产时，则调换不低于原产品性能的同品牌产品；
2、5年免费保修：KLARUS产品自售出之日起在保修期内，用户在正常使用情况下，出现产品质量问题，则享受免费维修服务；具体产品类型适用保修期不同，详见如下表格：
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产品类型 |
保修期 |
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手电，头灯，自行车灯等有照明功能的产品（含带充电功能，但电池和灯头可分离的产品） |
5年 （充电电池一年保修） |
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手电，头灯，自行车灯等有内置电池，但电池和灯头无法 分离的产品 |
2年 （含充电电池） |
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充电电池，充电器，线控开关，自行车夹 |
1年 |
3、终身有限保修：超过免费保修时间外，KLARUS将提供有偿维修，费用以实际更换材料费用为准，不另收取人工费用；
4、保修凭证：消费者保修时凭购物发票或收据与经销商联系， 由经销商对消费者提供服务，我公司将对经销商提供服务支持；
5、免费保修不适用于以下任一情况：
1) 因正常磨损而造成缺陷的；
2) 由于粗暴操作而造成缺陷的；
3) 电池漏液或电池用错等导致产品缺陷或损害的；
本条款适用于2016年6月1日后购买的所有产品，2016年6月1日之前购买的产品仍适用以前的保修条款， 免费保修期限为2年。
6、售后服务须知
1) 对于不能出具购买凭证的不明渠道购买的产品，不提供售后服务；
2) 售后保修，需先跟客服人员进行质量问题沟通，由凯瑞兹人员决定是否寄回不良产品。
客服电话：0755-27700110
客服Q群：533609665
